일반 규정
부대시설 미운영/운영시간 변동으로 인한 부분환불 불가
예약확정 문자 미확인 또는 잘못된 수신번호로 인한 환불 불가
호텔 위약금 규정 적용 불가
여행사 특별 위약금 규정 적용
취소/환불/변경 위약금 기준 (할인/쿠폰 적용 전 판매가 기준)
입실 8일 전 17시까지: 무료 취소
입실 7일 전 17시까지: 20%
입실 6일 전 17시까지: 30%
입실 5일 전 17시까지: 40%
입실 4일 전 17시까지: 50%
입실 3일 전~당일: 100% (환불 불가)
취소/환불/변경 처리 안내
평일(일-금) 17시 이내 접수 기준 (연휴 제외)
전화 또는 1:1 문의로만 접수 가능
위약금 결제 후 초기 결제금액 환불
날짜 변경 시 기존 예약 취소 후 신규 예약으로 처리
근무시간 외 접수는 익일 근무시간 기준으로 계산
취소/환불/변경 불가 사항
입실 당일 취소 또는 이용 중인 경우
미입실(NO SHOW) 또는 입실시간 경과
부대시설 관련 문제
현장에서 발생한 숙박시설과의 분쟁
미성년자 투숙
주차 불가 사유
패키지 구성품 일부 취소/환불
전화통보 외 카톡/문자/쇼핑몰 고객센터 게시판 등으로 요청
숙박 시설로 직접 취소요청
예외 규정
천재지변 또는 불가항력적 원인으로 이용 불가 시, 고객센터 승인 필요
증빙 자료 제출 요청 가능
고객센터 승인 없는 자체 판단 사유는 적용 불가
숙박업체의 파업, 항공사 사정, 내란 등으로 인한 피해 배상 책임 없음
유의사항
숙소별 위약금 규정 상이, 예약 시 확인 필수
한투어는 예약대행 업체로, 이용자와 숙소 간 문제에 관여하지 않음
객실 외 시설이용비 또는 파손 비용은 현장 청구 가능
정부지침 또는 숙박시설 요청에 따라 예약 취소될 수 있음
070-8979-9985
국내숙박
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