체크인/체크아웃
* 주말(금,토,일),체크인 15:00 체크아웃 11:00
* 비수기 주중(월,화,수) 체크인 14:00 체크아웃 12:00
* 비수기 주중(목) 체크인 14:00 체크아웃 11:00
* 여름&겨울성수기,오션시즌 : 체크인 15:00 체크아웃 11:00
* 22시 이후 입실하실 경우 사전에 프런트로 연락바랍니다.
* 얼리/레이트 체크아웃은 패키지별 특전을 확인바랍니다.
추가요금
* 추가요금은 1박기준입니다.
* 조기 입실 및 지연 퇴실 시
* 객실인원은 최대인원을 초과하여 추가할 수 없습니다.
* 인원추가 : 5,500원/1인 (자진신고) , 11,000/1인 (미신고확인시)
* 리조트 침구류 추가: 11,000원
* 리버뷰 전망료 : 22,000 (잔여객실 있을시)
* 패키지 구성외 인원 추가는 현장결제
* 객실외 부대시설 이용은 현장결제
* 층수/전망변경은 당일 프론트에서 잔여객실에 한하여 가능
준수사항
* 애완동물 동반 불가 (펫객실 이용바랍니다)
* 취사 불가한 객실이 있을 수 있습니다.
* 화기용품(버너,불판,전기그릴 등) 사용불가
* 객실 내 기름기 있는 조리는 금지
* 투숙기간 중 비품 파손 및 손망실 발생시 그에 대한 요금이 발생됩니다.
* 귀중품은 객실 내 금고 또는 프런트에 보관하여 주시기 바랍니다.
* 기타 사용수칙 및 이용시간은 객실내 브로슈어 및 숙박 홈페이지 참고 바랍니다.
미성년자 입실안내
* 부모의 동의서류 또는 동행시에만 미성년자 (만 19세 미만) 숙박가능합니다
* 혼숙 입실불가
이용안내
* 패키지 포함 상품 티켓 수령 방법
* 워터파크/조식권/부대업장티켓 등 패키지에 포함된 입장권은
체크인전 프론트에서 이용권(지류권) 수령 후 이용 가능합니다.
* 취사or클린 희망타입은 결제후 카카오톡 채널로 요청부탁드립니다.
* 객실층수 위치 현장배정입니다.
* 예약번호를 지참하시고 프런트에서 객실 배정바랍니다.
이용나이 기준
* 유아: 3세~7세
* 소인 8세 ~ 13세 (초등학생)
* 대인: 중학생이상
일반 규정
부대시설 미운영/운영시간 변동으로 인한 부분환불 불가
예약확정 문자 미확인 또는 잘못된 수신번호로 인한 환불 불가
호텔 위약금 규정 적용 불가
여행사 특별 위약금 규정 적용
취소/환불/변경 위약금 기준 (할인/쿠폰 적용 전 판매가 기준)
입실 8일 전 17시까지: 무료 취소
입실 7일 전 17시까지: 20%
입실 6일 전 17시까지: 30%
입실 5일 전 17시까지: 40%
입실 4일 전 17시까지: 50%
입실 3일 전~당일: 100% (환불 불가)
취소/환불/변경 처리 안내
평일(일-금) 17시 이내 접수 기준 (연휴 제외)
전화 또는 1:1 문의로만 접수 가능
위약금 결제 후 초기 결제금액 환불
날짜 변경 시 기존 예약 취소 후 신규 예약으로 처리
근무시간 외 접수는 익일 근무시간 기준으로 계산
취소/환불/변경 불가 사항
입실 당일 취소 또는 이용 중인 경우
미입실(NO SHOW) 또는 입실시간 경과
부대시설 관련 문제
현장에서 발생한 숙박시설과의 분쟁
미성년자 투숙
주차 불가 사유
패키지 구성품 일부 취소/환불
전화통보 외 카톡/문자/쇼핑몰 고객센터 게시판 등으로 요청
숙박 시설로 직접 취소요청
예외 규정
천재지변 또는 불가항력적 원인으로 이용 불가 시, 고객센터 승인 필요
증빙 자료 제출 요청 가능
고객센터 승인 없는 자체 판단 사유는 적용 불가
숙박업체의 파업, 항공사 사정, 내란 등으로 인한 피해 배상 책임 없음
유의사항
숙소별 위약금 규정 상이, 예약 시 확인 필수
한투어는 예약대행 업체로, 이용자와 숙소 간 문제에 관여하지 않음
객실 외 시설이용비 또는 파손 비용은 현장 청구 가능
정부지침 또는 숙박시설 요청에 따라 예약 취소될 수 있음
성수기 요금변경, 잘못 등록된 요금의 경우 유선안내 후 예약취소 가능
070-8979-9985
국내숙박
02-738-5800
대표번호
141-20-013458
SC제일은행 한투어
009937-04-008058
국민은행 한투어
301-0042-2723-31
농협은행 한투어