체크인/아웃
* 체크인 : 15:00
* 체크아웃: 11:00
* 프런트에서 예약번호/투숙자명 확인후 입실
* 22시 이후 입실시 프런트 연락필수
* 22시 이후 프런트 연락없이 미입실시 노쇼처리/환불불가
현장문의
* 객실위치 : 당일안내
* 층수/전망 추가요금 : 프런트 문의
* 타월/비품추가 : 프런트 문의
* 얼리체크인/퇴실연장 요금 : 프런트 문의
* 사전지정없는 베드/온돌 타입 : 당일안내
* 일회용품 : 일회용품 사용 규제에 따라 미제공(치약/칫솔 등)
인원 추가 현장결제
* 기준인원외 인원추가 1인 : 11,000/ 1박
* 최대인원 초과 인원추가 및 투숙 불가
* 기준인원수에 영유아 포함
* 추가인원에 대한 추가 비품 미제공
* 비품/침구류는 기준인원수대로 제공
침구류/엑스트라베드/침대가드 추가요금
* 침구류 1세트 : 25,000/ 1박
* 엑스트라베드 1 : 추가불가 / 1박
* 침대가드 1세트 : 숙소문의 / 1박
* 현장에 잔여가 없을경우 추가불가
불가안내
* 반려동물 동반불가
* 객실포함 모든 건물 공간내 금연
취사안내
* 취사불가
* 버너/불판/전기그릴/화약/폭죽 등 화기용품 사용불가
* 객실 내 기름기 있는 조리는 금지
주차안내
* 출발전 숙소문의
* 숙소에 따라 요금 발생가능
부대시설 안내
* 객실외 부대시설 이용 : 현장결제
* 부대시설 휴장 및 운영시간 : 변동가능
* 숙소 홈페이지 및 고객센터 확인필수
* 부대시설 휴장시 부분취소 및 환불불가
패키지 상품 티켓 수령 방법
* 패키지 포함상품(워터파크/조식권/부대업장티켓 등) 입장권
* 체크인전 프론트에서 이용권(지류권) 수령필수
* 패키지 구성외 인원 추가 : 현장결제
미성년자 입실불가 안내
* 체크인 기준 20살 생일이 지나지 않은 미성년자 투숙불가
* 청소년 보호법에 의거 보호자 미동반/혼숙 입실불가
* 부모의 숙박동의서 제출 또는 동행시 숙박가능
* 보호자 없는 투숙 당일 적발 시 퇴실 조치 및 환불불가
혼숙안내
예약 유의사항
* 귀중품은 객실 내 금고 또는 프런트 보관
* 투숙기간 중 비품 파손 및 손망실 발생비용은 투숙자 책임임
* 숙소 사용수칙 및 이용시간은 숙소 홈페이지 참고
* 위 내용은 숙소 사정에 따라 변경될 수 있음
* 모든 이미지는 실제와 상이할 수 있음
* 이미지와 다른 객실로 배정될 수 있음
* 해당 요금은 숙소사정과 판매시점에 따라 변동될 수 있음
* 투숙자 이용 위반시 취소/환불불가 및 손해배상금 조치
* 기타 자세한 문의는 호텔 번호로 사전문의
일반 규정
부대시설 미운영/운영시간 변동으로 인한 부분환불 불가
예약확정 문자 미확인 또는 잘못된 수신번호로 인한 환불 불가
호텔 위약금 규정 적용 불가
여행사 특별 위약금 규정 적용
취소/환불/변경 위약금 기준 (할인/쿠폰 적용 전 판매가 기준)
입실 8일 전 17시까지: 무료 취소
입실 7일 전 17시까지: 20%
입실 6일 전 17시까지: 30%
입실 5일 전 17시까지: 40%
입실 4일 전 17시까지: 50%
입실 3일 전~당일: 100% (환불 불가)
취소/환불/변경 처리 안내
평일(일-금) 17시 이내 접수 기준 (연휴 제외)
전화 또는 1:1 문의로만 접수 가능
위약금 결제 후 초기 결제금액 환불
날짜 변경 시 기존 예약 취소 후 신규 예약으로 처리
근무시간 외 접수는 익일 근무시간 기준으로 계산
취소/환불/변경 불가 사항
입실 당일 취소 또는 이용 중인 경우
미입실(NO SHOW) 또는 입실시간 경과
부대시설 관련 문제
현장에서 발생한 숙박시설과의 분쟁
미성년자 투숙
주차 불가 사유
패키지 구성품 일부 취소/환불
전화통보 외 카톡/문자/쇼핑몰 고객센터 게시판 등으로 요청
숙박 시설로 직접 취소요청
예외 규정
천재지변 또는 불가항력적 원인으로 이용 불가 시, 고객센터 승인 필요
증빙 자료 제출 요청 가능
고객센터 승인 없는 자체 판단 사유는 적용 불가
숙박업체의 파업, 항공사 사정, 내란 등으로 인한 피해 배상 책임 없음
유의사항
숙소별 위약금 규정 상이, 예약 시 확인 필수
한투어는 예약대행 업체로, 이용자와 숙소 간 문제에 관여하지 않음
객실 외 시설이용비 또는 파손 비용은 현장 청구 가능
정부지침 또는 숙박시설 요청에 따라 예약 취소될 수 있음
성수기 요금변경, 잘못 등록된 요금의 경우 유선안내 후 예약취소 가능
070-8979-9985
국내숙박
02-738-5800
대표번호
141-20-013458
SC제일은행 한투어
009937-04-008058
국민은행 한투어
301-0042-2723-31
농협은행 한투어