예약상담
* 확정 가능여부 / 추천숙소 상담 : 카카오톡 검색 > 한투어 (hantour)
예약과정
* 대기예약 > 할인객실확인 > 예약가능(예약확정) or 예약불가(객실마감)
* 접수(결제) 순서로 예약가능여부 확인후 안내
* 예약확정시 예약번호 문자,카톡 전송
* 객실 마감시 전액환불 문자,카톡 전송
* 예약확정후 여행계획을 추천드립니다.
유의사항
* 대기예약은 선접수(결제)후 잔여할인객실을 확인합니다.
* 한투어 한정수량 할인객실로 숙소측 잔여객실과 다를 수 있습니다.
* 선결제 객실은 빠른 확정을 위한 과정입니다.
* 결제(접수)후에도 마감안내될수 있습니다.
* 예약불가 안내 이후에도 취소건 대기예약 가능합니다.
* 대기마감시 대체시설/날짜변경 안내됩니다.
* 대기예약은 즉시 확정이 아니며 당일~1일 근무시간내 확정/불가 안내됩니다.
* 예약확정 문자/카톡 없이 결제/접수만으로 이용불가합니다.
* 예약확정없이 숙소 이용으로 발생된 문제는 이용자 책임임을 알려드립니다.
* 취소승인전 예약확정시 취소/환불 위약금 규정이 적용될 수 있습니다
거리두기 지침
* 정부지침 적용기간에만 해당됩니다.
* 적용기간과 인원수제한,백신패스여부,변동여부는 정부지침을 참고바랍니다.
체크인/아웃
15시 체크인 : 주중/주말
12시 체크아웃주중/주말
22시 이후 입실하실 경우 사전에 프런트로 연락주시기 바랍니다.
22시 이후 프런트 연락없이 미입실시 노쇼처리되며 투숙 및 환불은 불가합니다.
예약번호를 지참후 프런트에서 객실 배정바랍니다.
숙소전화 : 1588-2299
객실이용 유의사항
호텔형 취사가 불가
전 객실 금연
객실타입의 취사여부를 확인 바랍니다.
반려동물은 동반불가
반려동물 동반가능시설을 이용바랍니다.
버너/불판/전기그릴/화약/폭죽 등 화기용품 사용금지
귀중품은 객실 내 금고 또는 프런트 보관
희망타입있을시 결제후 카카오톡 채널로 요청부탁드립니다.
미성년자(만19세미만) 입실안내
청소년 보호법에 의거 미성년자 보호자 미동반/혼숙 입실불가
부모의 숙박동의서 제출 또는 동행시 숙박가능
무료이용
부모 동반 시 아동(37개월-13세 이하) 투숙 무료
추가요금
추가요금은 1박기준 현장결제주차요금 5000원/1박1실/ 1대
객실인원은 최대인원을 초과하여 추가할 수 없습니다.
최대 인원까지 인원 추가시 추가요금이 발생됩니다
전망변경은 당일 잔여객실있을시 프런트에서 상담
패키지 구성 추가요금은 각각 별도 현장결제입니다.
객실외 부대시설 이용은 현장결제
타월/비품 추가요금은 프런트 문의
퇴실 연장요금 프런트 문의
퇴실 연장은 객실상황에 따라 불가할 수 있습니다
객실 재정비 요청시 추가비용발생 될 수 있습니다
당일 요청시 오전 11시 이전까지 프런트로 문의바랍니다
취소 / 환불 / 변경 위약금약관
아래 내용은 한투어 취소/환불/변경 위약금 규정이며 한투어 특별약관이 적용됩니다.
취소/환불/변경규정은 이용자가가 호텔측으로 요청하고 호텔이 승인한 취소/규정은 적용되지 않습니다.
규정기간내 취소/환불/변경시 숙소 규정과는 별개로 한투어 특별약관이 적용되어 위약금이 청구됩니다.
취소 / 환불 / 변경 위약금기준
입실일 8일전 17시 통보 : 무료취소
입실일 7일전 17시 통보 : 20%
입실일 6일전 17시 통보 : 30%
입실일 5일전 17시 통보 : 40%
입실일 4일전 17시 통보 : 50%
입실일 3일전~당일통보 : 환불불가
취소 / 환불 / 변경 계산안내
취소접수는 근무시간내 한투어 전화통보 또는 1:1문의요청 시점으로 계산됩니다.
환불 규정은 취소접수시간과 입실일(체크인)사이 남은 시간을 계산하여 위약금을 적용합니다.
위약금은 최초 예약요금 기준으로 % 계산된 위약금 결제후 환불됩니다.
최초 예약요금은 쿠폰/포인트/카드할인 등 추가 할인을 제외한 요금을 의미합니다.
위약금은 부분환불이 불가하며 위약금 결제후 초기 결제금액을 환불됩니다.
한투어 근무시간외에는 전산마감으로 취소/변경 접수가 불가합니다.
근무시간외 취소/환불/변경 접수는 익일 근무시간 기준으로 체크인 날짜가 계산됩니다.
날짜변경시 기존 예약건에 대한 위약금 부과후 취소후 신규예약으로 위약금 규정이 동일하게 적용됩니다.
유의사항
숙소마다 위약금 규정이 상이하오니 예약접수시 취소규정을 반드시 확인바랍니다.
입실일 당일/이후 등 취소 요청은 한투어 고객센터 유선/1:1문의게시판을 통해 가능합니다.
위약금 기간내 취소요청은 결제/접수시간과 관계없이 위약금 규정이 적용됩니다.
숙박시설 요청에 따라 시설 운영현황이 변동될 경우 예약자분께 예약취소 안내될 수 있습니다.
정부지침에 따라 예약운영이 어려울경우 예약자분께 예약취소 안내될 수 있습니다.
숙박시설의 성수기 요금변경, 잘못 등록된 요금의 경우 예약자분께 유선안내후 예약취소가 진행될 수 있습니다
객실 예약 외 시설이용비 또는 파손에 대한 비용은 현장에서 청구될 수 있습니다.
한투어는 예약대행 업체로서 이용자와 숙소측에서 발생되는 문제는 관여하지않으며 책임지지 않습니다.
숙소관련으로 불편사항은 시설 프런트로 문의바랍니다.
취소 / 환불 / 변경 불가 내용
당사는 객실예약 대행사로 아래 내용에 관한 취소/환불은 불가합니다.
입실 당일 취소한 경우
입실하여 이용중인 경우
객실 이용을 하였으나 부분사항 문제제기
예약확정후 사전 연락없이 미입실(NO SHOW)한 경우
입실시간이 경과한 경우
객실예약관련 외 부대시설 관련내용 및 휴장
현장에서 발생된 숙박시설과의 분쟁
미성년자 투숙인 경우
주차불가 또는 도보전용 객실예약하였으나 주차불가 사유
패키지 구성품 중 일부취소 및 환불할 경우
전화통보 외 카톡/문자/쇼핑몰 고객센터 게시판 등은 취소 /변경 불가
숙박 시설로 직접 취소요청은 인정되지 아니함
취소 / 환불 / 변경 예외규정
천재지변 또는 기상악화 등 불가항력적인 원인으로 서비스 이용이 불가한 경우 한투어 고객센터 승인시 예외적 취소/환불 적용
천재지변 및 서비스 이용이 불가하다는 재난 및 영향 정도를 증명하는 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
고객센터 승인없이 자체적 판단 사유는 취소/환불이 적용되지 않습니다.
한투어 고객센터외 숙소측과의 통화로 결정된 사항은 적용되지 않습니다.
천재지변,숙박업체의 파업,항공사사정,내란 등 다양한 사유로 발생한 직,간접적인 이용자의 피해에 대하여 배상의 책임을 지지 않습니다.
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국내숙박
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