취소 / 환불 / 변경 위약금약관 

아래 내용은 한투어 취소/환불/변경 위약금 규정이며 한투어 특별약관이 적용됩니다.

취소/환불/변경규정은 개인이 호텔측으로 요청하고 호텔이 승인한 취소/규정은 적용되지 않습니다. 

규정기간내 취소/환불/변경시 숙소 규정과는 별개로 한투어 특별약관이 적용되어 위약금이 청구됩니다. 

  

취소 / 환불 / 변경 위약금기준  

예약가 기준 % 발생
입실일 8일전 17시 통보 : 무료취소
입실일 7일전 17시 통보 : 20%

입실일 6일전 17시 통보 : 30%

입실일 5일전 17시 통보 : 40%

입실일 4일전 17시 통보 : 50%

입실일 3일전~당일통보 : 환불불가

 

성수기/연휴/특별기간 규정

예약가 기준 % 발생

입실일 10일전 17시 통보 : 무료취소

입실일 9~8일전 17시 통보 : 20%

입실일 7~6일전 17시 통보 : 30%

입실일 5~4일전 17시 통보 : 50%

입실일 3일전~당일통보(미이용) : 환불불가 

 

취소 / 환불 / 변경 계산안내  

취소접수는 근무시간내 한투어 전화통보 또는 1:1문의요청 시점으로 계산됩니다.  

환불 규정은 취소접수시간과 입실일(체크인)사이 남은 시간을 계산하여 위약금을 적용합니다. 

위약금은 최초 예약요금 기준으로 계산된 위약금 결제후 환불됩니다. 

최초 예약요금은 쿠폰/포인트/카드할인 등 추가 할인을 제외한 요금을 의미합니다. 

위약금은 부분환불이 불가하며 위약금 결제후 초기 결제금액을 환불합니다. 

한투어 근무시간외에는 전산마감으로 취소/변경 접수가 불가합니다.

근무시간외 취소/환불/변경 접수는 익일 근무시간 기준으로 체크인 날짜가 계산됩니다.

날짜변경시 기존 예약건에 대한 위약금 부과후 취소후 신규예약으로 위약금 규정이 동일하게 적용됩니다. 

 

유의사항

숙소마다 위약금 규정이 상이하오니 예약접수시 취소규정을 반드시 확인바랍니다.

입실일 당일/이후 등 취소 요청은 한투어 고객센터 유선/1:1문의게시판을 통해 가능합니다.

위약금 기간내 취소요청은 결제/접수시간과 관계없이 위약금 규정이 적용됩니다.

숙박시설 요청에 따라 시설 운영현황이 변동될 경우 예약자분께 예약취소 안내될 수 있습니다.

정부지침에 따라 예약운영이 어려울경우 예약자분께 예약취소 안내될 수 있습니다.

숙박시설의 성수기 요금변경, 잘못 등록된 요금의 경우 예약자분께 유선안내후 예약취소가 진행될 수 있습니다 

객실 예약 외 시설이용비 또는 파손에 대한 비용은 현장에서 청구될 수 있습니다. 

한투어는 예약대행 업체로서 이용자와 숙소측에서 발생되는 문제는 관여하지않으며 책임지지 않습니다.

숙소관련으로 불편사항은 시설 프런트로 문의바랍니다.

 

취소 / 환불 / 변경 불가 내용 

당사는 객실예약 대행사로 아래 내용에 관한 취소/환불은 불가합니다.

입실 당일 취소한 경우  

입실하여 이용중인 경우

객실 이용을 하였으나 부분사항 문제제기

예약확정후 사전 연락없이 미입실(NO SHOW)한 경우

입실시간이 경과한 경우

객실예약관련 외 부대시설 관련내용 및 휴장

현장에서 발생된 숙박시설과의 분쟁

미성년자 투숙인 경우

주차불가 또는 도보전용 객실예약하였으나 주차불가 사유

패키지 구성품 중 일부취소 및 환불할 경우

전화통보 외 카톡/문자/쇼핑몰 고객센터 게시판 등은 취소 /변경 불가

숙박 시설로 직접 취소요청은 인정되지 아니함

  

취소 / 환불 / 변경 예외규정 

천재지변 또는 기상악화 등 불가항력적인 원인으로 서비스 이용이 불가한 경우 한투어 고객센터 승인시 예외적 취소/환불 적용

천재지변 및 서비스 이용이 불가하다는 재난 및 영향 정도를 증명하는 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

고객센터 승인없이 자체적 판단 사유는 취소/환불이 적용되지 않습니다.

한투어 고객센터외 숙소측과의 통화로 결정된 사항은 적용되지 않습니다.

천재지변,숙박업체의 파업,항공사사정,내란 등 다양한 사유로 발생한 직,간접적인 이용자의 피해에 대하여 배상의 책임을 지지 않습니다.