체크인/아웃
체크인 : 15:00
체크아웃: 11:00
* 22시 이후 입실하실 경우 사전에 프런트로 연락주시기 바랍니다.
* 22시 이후 프런트 연락없이 미입실시 노쇼처리되며 투숙 및 환불은 불가합니다.
입실안내
* 프런트에서 예약번호 또는 성함과 연락처 말씀후 체크인 부탁드립니다.
* 온돌/침대/고/저층/층수/객실위치/전망뷰/베드타입은 랜덤배정됩니다.
* 희망타입있을시 결제후 카카오톡 채널로 요청부탁드립니다.
기타추가요금 현장결제
* 침구류 추가 : 25,000 /1박
* 엑스트라베드(호텔객실만) : 44,000 / 1박
인원추가요금 현장결제
* 인원추가 : 11,000원/1인 1박
* 최대인원을 초과하여 입실이 불가합니다.
* 객실 기준인원외 인원추가시 추가요금이 발생됩니다
* 추가인원에 대한 별도의 비품은 제공되지 않습니다.
부대시설 운영안내
* 부대시설 휴장 및 운영시간 변동될 수 있습니다.
* 숙소 시설 홈페이지 및 고객센터 확인바랍니다.
* 부대시설 휴장으로 부분취소 및 환불은 불가합니다.
현장결제
* 패키지 구성외 추가요금은 각각 별도 현장결제입니다.
* 객실외 부대시설 이용은 현장결제
* 타월/비품 추가요금은 프런트 문의
* 퇴실 연장요금 및 가능여부 프런트 문의
객실이용 유의사항
* 반려동물 동반불가
* 버너/불판/전기그릴/화약/폭죽 등 화기용품 사용금지
* 객실 내 기름기 있는 조리는 금지됩니다.
* 귀중품은 객실 내 금고 또는 프런트 보관
* 투숙기간 중 비품의 파손 및 손망실 발생시 그에 따른 요금이 발생됩니다.
* 기타 사용수칙 및 이용시간은 객실내 브로슈어 및 숙박 홈페이지 참고
패키지 포함 상품 티켓 수령 방법
* 패키지에 포함되어 있는 상품(워터파크/조식권/부대업장티켓 등등)의 입장권은
* 체크인전 프론트에서 이용권(지류권) 수령 후 이용 가능합니다
미성년자(만19세미만) 입실안내
* 청소년 보호법에 의거 보호자 미동반/혼숙 입실불가
* 부모의 숙박동의서 제출 또는 동행시 숙박가능
* 보호자 없는 만 19세 미만 예약은 당일 적발 시 환불 없이 퇴실 조치
일반 규정
부대시설 미운영/운영시간 변동으로 인한 부분환불 불가
예약확정 문자 미확인 또는 잘못된 수신번호로 인한 환불 불가
호텔 위약금 규정 적용 불가
여행사 특별 위약금 규정 적용
취소/환불/변경 위약금 기준 (할인/쿠폰 적용 전 판매가 기준)
입실 8일 전 17시까지: 무료 취소
입실 7일 전 17시까지: 20%
입실 6일 전 17시까지: 30%
입실 5일 전 17시까지: 40%
입실 4일 전 17시까지: 50%
입실 3일 전~당일: 100% (환불 불가)
취소/환불/변경 처리 안내
평일(일-금) 17시 이내 접수 기준 (연휴 제외)
전화 또는 1:1 문의로만 접수 가능
위약금 결제 후 초기 결제금액 환불
날짜 변경 시 기존 예약 취소 후 신규 예약으로 처리
근무시간 외 접수는 익일 근무시간 기준으로 계산
취소/환불/변경 불가 사항
입실 당일 취소 또는 이용 중인 경우
미입실(NO SHOW) 또는 입실시간 경과
부대시설 관련 문제
현장에서 발생한 숙박시설과의 분쟁
미성년자 투숙
주차 불가 사유
패키지 구성품 일부 취소/환불
전화통보 외 카톡/문자/쇼핑몰 고객센터 게시판 등으로 요청
숙박 시설로 직접 취소요청
예외 규정
천재지변 또는 불가항력적 원인으로 이용 불가 시, 고객센터 승인 필요
증빙 자료 제출 요청 가능
고객센터 승인 없는 자체 판단 사유는 적용 불가
숙박업체의 파업, 항공사 사정, 내란 등으로 인한 피해 배상 책임 없음
유의사항
숙소별 위약금 규정 상이, 예약 시 확인 필수
한투어는 예약대행 업체로, 이용자와 숙소 간 문제에 관여하지 않음
객실 외 시설이용비 또는 파손 비용은 현장 청구 가능
정부지침 또는 숙박시설 요청에 따라 예약 취소될 수 있음
성수기 요금변경, 잘못 등록된 요금의 경우 유선안내 후 예약취소 가능
070-8979-9985
국내숙박
02-738-5800
대표번호
141-20-013458
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009937-04-008058
국민은행 한투어
301-0042-2723-31
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